焦点短讯！家乐福最新回应！

图来源：北青社区报通州版。

【资料图】

近日，有媒体报道称，多地家乐福超市“购物卡消费受限”“货架空荡荡”，引发了一些市场猜测。

对此，家乐福方面1月9日回应中新经纬称，家乐福会持续深耕中国市场，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。请广大消费者不信谣、不传谣，理性消费。

无锡家乐福回应

取消退卡，取消“满100元用15元”

1月7日，江南晚报记者报道称，家乐福取消了6日发布的购物卡使用规则和退卡政策，同时放开了部分家电单品的购物卡结算维度。除了一些特殊商品和联营商品会卡结受限，绝大部分商品均支持使用购物卡结算。

1月6日，无锡悦家商业有限公司发出告顾客书，表示近期因疫情反复、公司供应链调整、部分黄牛组织不法倒卖、购物卡挤兑等多重因素严重影响了正常用户体验和正常经营秩序。为此，公司决定调整购物卡使用规则，同时公告退卡规则。

1月6日发布的《告顾客书》

根据购物卡使用新规则，订单金额每满100元可用购物卡结算15元，剩余订单金额可使用微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等方式结算；“福气心选”系列商品不可使用购物卡结算。退卡规则显示，在消费者到无锡家乐福凤翔店办理退卡登记、公司完成信息核对后，所退金额将分24期退还至退卡用户实名登记的银行卡账户。

今天（1月7日）上午，记者在无锡家乐福凤翔店看到，超市入口聚集了三五群前来办理退卡登记的消费者，但他们均被现场告知，退卡政策取消了。多名超市工作人员在现场为消费者进行新政策的解释说明。

图来源：江南晚报。

根据工作人员的解释获悉，刚发布的购物卡使用规则与退卡规则已作废，家乐福取消了退卡政策，也不再设置“满100元用15元”的购物卡结算规则，同时放开部分家电单品的购物卡结算。

具体哪些商品适用于购物卡结算，消费者可进场根据提示购买。由于适用于购物卡结算的提示卡正在赶制、还未及贴出，消费者亦可咨询现场工作人员。记者随后在内场看到，中庭一辆服装车上，已有用圆珠笔潦草写着“所有服装可用卡”字样的临时“提示卡”上线。

图来源：江南晚报。

家乐福中国相关负责人告诉《江南晚报报》记者，截至目前，家乐福没有任何并店和闭店打算。她说，家乐福进入无锡22年，持续看好无锡市场的发展潜力和消费潜力。伴随着无锡零售的发展和消费者需求变化，公司会持续深耕无锡市场，提供至好至省服务，不会退出无锡市场。

目前，公司正在多举措优化商品供应链秩序和效率，推进正常市场秩序构建，请广大消费者不信谣、不传谣，共同维护健康、和谐的消费环境。

图来源：北青社区报通州版。

多地基本恢复正常

几乎在同时，除了无锡，北京、大连等地家乐福也相应作出了回应。

1月9日消息，据北京商报报道，日前，家乐福的购物卡无法正常使用和结算，可用购物卡结算的商品已被消费者抢购一空。北京家乐福相关负责人回应称：前期购物卡系统升级是有商品使用受到限制，目前北京家乐福基本上恢复正常。

1月6日开始，大连市商务、市场监督等多个部门已经约谈家乐福相关负责人，要求其维护正常市场经营秩序，不得违反购物卡（预付卡）使用的相关条款。

1月7日开始，大连门店家乐福购物卡已经可以正常结算，除了部分商品不能使用购物卡之外，其余多数商品都可以正常使用购物卡结算。大连市民可以放心购物。

.......

最后，

公开信息显示，2019年，家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购。苏宁易购2022年三季报显示，前三季度，家乐福无新开门店，闭店数量达到54家，门店数量从2021年底的205家减少到151家。2021年，门店数量净减少23家，2020年净减少5家。

随着关店节奏的加快，目前杭州、福州、济南、南昌等一二线市场已无家乐福身影。苏宁易购表示，公司净利润亏损很大原因是受家乐福的拖累，其下滑的业绩难以分摊较高的固定租金成本。为缓解亏损，公司正在全面开展家乐福业务调整，关闭部分区域门店。

来源 | 综合中新经纬APP、江南晚报、大连晚报

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(责任编辑：黄俊飞)

焦点短讯！家乐福最新回应！

时间：2023-01-10 18:14:13来源 : 长三角商业地产俱乐部

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